POLITICA DE GARANȚIE & SERVICE (2 ANI)

Olivera Beauty Systems – Moda și Frumusețe ALD SRL

Această politică stabilește condițiile de garanție și service pentru echipamentele cosmetice comercializate de Olivera Beauty Systems.

1. Perioada de garanție

Toate echipamentele cosmetice comercializate beneficiază de garanție comercială 2 ani, valabilă în România și Uniunea Europeană.
Garanția începe de la data livrării echipamentului către client.

2. Ce include garanția

– asistență tehnică și diagnosticare la distanță
– reparații sau înlocuire piese defecte din fabricație
– suport pentru calibrare software (acolo unde este cazul)
– coordonare expresă pentru intervenții service

În cazul în care o piesă nu poate fi reparată în condiții optime, aceasta poate fi înlocuită cu una similară, nouă sau recondiționată, cu funcționalitate echivalentă.

3. Ce NU este acoperit de garanție

– deteriorări fizice cauzate de utilizare incorectă, lovituri, șocuri mecanice, lichide, foc, tensiune electrică neconformă
– intervenții neautorizate, desfacerea echipamentului fără acord service
– utilizarea de consumabile sau lubrifianți neconformi
– uzura normală a componentelor consumabile (cartușe, manșoane, cabluri flexibile, adaptoare)

4. Procedura de solicitare garanție

1. Clientul contactează echipa Olivera Beauty Systems la contact@olivera.ro sau +40 786 644 507
2. Se face diagnosticare la distanță (video, poze, descriere problemă)
3. Dacă este necesară intervenție fizică, echipamentul se ridică prin curier sau se aduce în showroom/service autorizat

5. Durata intervenției

– diagnosticare în 24–72 ore
– reparație în termen rezonabil, în funcție de piesele necesare
– clientul este informat permanent privind stadiul solicitării

6. Transferul garanției

Garanția este valabilă doar pentru cumpărătorul inițial și se transmite automat în cazul vânzării echipamentului, dacă există documente doveditoare.

7. Răspundere

Garanția se aplică doar echipamentelor utilizate conform instrucțiunilor și exclusiv în scopuri cosmetice.
Olivera Beauty Systems nu poate garanta rezultate identice pentru toți clienții finali, acestea depinzând de tehnica operatorului, consumabile, tipul pielii și frecvența utilizării.