TERMENI ȘI CONDIȚII – OLIVERA BEAUTY SYSTEMS

1. INFORMAȚII GENERALE

Website-ul oliverabeautysystems.ro este operat de Moda și Frumusețe ALD SRL, denumită comercial „Olivera Beauty Systems”.
Prin utilizarea website-ului, prin trimiterea unui formular de contact sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în mod integral Termenii și Condițiile acestui document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. OBIECTUL ȘI DOMENIUL DE ACTIVITATE

Olivera Beauty Systems comercializează echipamente cosmetice profesionale destinate utilizării în saloane de înfrumusețare, centre estetice, spa-uri sau afaceri aflate la început de drum.

Echipamentele nu sunt dispozitive medicale și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenției unor afecțiuni medicale. Utilizarea lor este strict cosmetică.

3. DREPTUL DE PROPRIETATE

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, descrieri, grafică, logo, design) este proprietatea Olivera Beauty Systems și nu poate fi preluat fără acord scris.

4. PREȚURI, FACTURARE ȘI PLATĂ

– Prețurile afișate sunt exprimate în lei și conțin TVA
– Plata poate fi efectuată integral, prin rate, transfer bancar sau alte metode comunicate în ofertă
– Comanda devine fermă după confirmarea plății sau semnarea documentelor comerciale

Olivera Beauty Systems își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

5. LIVRARE, INSTALARE ȘI DOCUMENTE

5.1 LIVRARE

Livrarea se face prin curier sau transport dedicat. Termenele sunt comunicate înainte de facturare.
În România, livrarea poate fi gratuită la anumite aparate, dacă este prevăzut în ofertă.

5.2 DOCUMENTE PRIMITE

La livrare, clientul primește:
– factură fiscală
– certificat de garanție
– manual de utilizare / instructaj
– protocoale cosmetice (dacă sunt incluse)

5.3 INSTALARE ȘI INSTRUCTAJ

Anumite echipamente includ instalare și formare. Unde instalarea fizică nu este posibilă, se oferă suport video + telefonic.

6. GARANȚIE ȘI SERVICE (2 ANI)

6.1 PERIOADA DE GARANȚIE

Toate echipamentele beneficiază de garanție 2 ani.
Garanția începe din ziua livrării către client.

6.2 CE INCLUDE GARANȚIA

– diagnosticare la distanță
– piese defecte din fabricație
– reparație sau înlocuire piese
– suport tehnic și actualizări software (unde este cazul)

6.3 EXCLUDERI

Garanția nu acoperă:
– șocuri mecanice, căderi, lichide, tensiune neconformă
– folosirea consumabilelor neconforme
– modificări neautorizate ale echipamentului
– uzură normală a consumabilelor (cartușe, ace, cabluri)

6.4 PROCEDURĂ DE SERVICE

Clientul contactează suportul la contact@olivera.ro
Diagnosticare la distanță
Dacă este necesar, echipamentul se ridică prin curier / se aduce în service autorizat

7. POLITICA DE RETUR (RMA)

7.1 RETUR PRODUSE NEUTILIZATE

Aparatele cosmetice profesionale pot fi returnate doar dacă:
– nu au fost folosite
– nu sunt deteriorate
– au toate accesoriile și ambalajul
– nu au fost personalizate sau activate software

7.2 PRODUSE UTILIZATE

Aparatele folosite în salon, testate intensiv, personalizate sau cu urme de exploatare nu pot fi returnate.

7.3 PROCEDURĂ

Clientul trimite solicitare scrisă la contact@olivera.ro
Produsul este verificat la sosire. Rambursarea se face doar dacă îndeplinește condițiile de retur.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Echipamentele sunt destinate exclusiv procedurilor cosmetice.
Rezultatele pot varia în funcție de:
– tehnica operatorului
– numărul ședințelor
– consumabile utilizate
– tipul pielii și stilul de viață al clientului final

Olivera Beauty Systems nu garantează rezultate identice pentru toți clienții.

9. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

9.1 CE DATE COLECTĂM

– nume, telefon, email, oraș
– nume salon / CUI pentru facturare
– informații tehnice (vizite, cookies, IP, sesiune)

Nu colectăm date medicale.

9.2 DE CE COLECTĂM DATE

– răspuns la solicitări
– ofertare și contractare
– garanție și service
– demonstrații showroom
– newsletter (doar cu acord)

9.3 TEMEI LEGAL

– consimțământ
– obligație legală (facturare)
– interes legitim (securitate site)
– contract / precontractual

9.4 DURATA

Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopurile comerciale și cele fiscale.

9.5 DREPTURILE UTILIZATORULUI

– acces, modificare, ștergere
– restricționare
– opoziție
– portabilitate
– retragerea consimțământului

Solicitări GDPR: contact@olivera.ro

10. POLITICA COOKIES

Website-ul utilizează cookie-uri:

esențiale (funcționare site, securitate)
analitice (statistici anonime)
marketing (doar cu acord)

La prima vizită apare banner-ul de consimțământ: Accept / Respinge / Personalizează.

11. DECLARAȚIE DE ACCESIBILITATE

Site-ul este dezvoltat pentru accesibilitate ridicată:
✔ contrast bun
✔ navigare tastatură
✔ text scalabil
✔ imagini cu descriere alternativă

Dacă întâmpinați dificultăți, ne puteți contacta la: contact@olivera.ro

12. CONTACT LEGAL

Moda și Frumusețe ALD SRL – Olivera Beauty Systems
Telefon: +40 786 644 507
Email: contact@olivera.ro
Adresa: Str. Moise Constantin 28, Sector 6 , Bucuresti
CUI: RO34509441
Nr. Reg. Comerț: J2015000294524

13. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Olivera Beauty Systems poate actualiza prezentul document. Versiunea valabilă este cea afișată pe site la momentul utilizării.